1. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@joanna-moda.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

2. Jakie opcje i koszty wysyłki oferujecie?
Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień na terenie Polski.

3. Jak długo trwa wysyłka?
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a czas dostawy to 6–9 dni roboczych.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty Visa, Mastercard oraz American Express.

5. Czy oferujecie zniżki lub kody promocyjne?
Kody promocyjne i zniżki są dostępne okazjonalnie. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać powiadomienia.

6. Czy produkt jest dostępny w magazynie?
Na naszej stronie wyświetlany jest aktualny stan magazynowy. Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienia.

7. Jak znaleźć odpowiedni rozmiar?
Na każdej stronie produktu znajduje się tabela rozmiarów, która pomoże Ci w wyborze właściwego.

8. Czy produkty są oryginalne i autentyczne?
Tak, gwarantujemy autentyczność i wysoką jakość wszystkich produktów.

9. Czy oferujecie gwarancję lub rękojmię?
Tak, stoimy za jakością naszych produktów. W razie problemów prosimy o bezpośredni kontakt.

10. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysyłce otrzymasz numer do śledzenia przesyłki, który umożliwi Ci sprawdzenie statusu zamówienia.

11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami przez e‑mail: info@joanna-moda.com.

12. Co zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub został błędnie dostarczony?
Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@joanna-moda.com. Wymienimy produkt lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

13. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, wysyłka na terenie Polski jest darmowa dla wszystkich zamówień.

14. Jaka jest Wasza polityka anulowania zamówień?
Zamówienia można anulować lub zmienić przed ich wysyłką. Prosimy o jak najszybszy kontakt.

15. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, korzystamy z bezpiecznych technologii szyfrowania w celu ochrony Twoich danych.

16. Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Obecnie działamy wyłącznie online i nie prowadzimy sklepu fizycznego.

17. Czy oferujecie pakowanie na prezent lub karty podarunkowe?
Obecnie nie oferujemy pakowania na prezent ani kart podarunkowych.